Prazo para devoluções
As devoluções só são aceites no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria, desde que devidamente justificadas e que o produto esteja completo (caixa, etiquetas) e em perfeito estado de conservação.
Condições de aceitação
- Produto sem sinais de uso, completo e com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original;
- Sem danos, odores, alterações ou marcas;
- Pedido de devolução efetuado dentro do prazo indicado.
Como iniciar uma devolução
- Contacta primeiro a KINETIC FORCE para registo do pedido de devolução;
- Após confirmação, envia o artigo devidamente acondicionado;
- Após receção e verificação, é emitida Nota de Crédito em nome do titular da fatura, com o valor do produto devolvido.
Nota: A KINETIC FORCE só assume devoluções após contacto prévio do cliente e confirmação das condições acima.
Produtos com possível defeito de fabrico
Produtos adquiridos há menos de 5 dias úteis e com eventual defeito de fabrico serão trocados após confirmação do defeito. Em caso de rutura de stock, o cliente pode optar pela emissão de Nota de Crédito.
Reclamações relacionadas com transporte
- Reclamações são aceites até 48 horas após a receção;
- Se a embalagem estiver danificada ou com indícios de maus-tratos, regista o facto na guia de transporte no ato da receção e fotografa a embalagem.
Custos de envio
Ao total da encomenda acresce o valor do serviço de entrega. Salvo indicação em contrário, os portes da devolução são da responsabilidade do cliente.
Contactos
Para iniciar uma devolução, entra em contacto connosco pelos canais habituais indicados no site.
Última atualização: 23 de outubro de 2025
